ServiceNow baut sein KI- und Analytics-Ökosystem weiter aus. Im Zentrum stehen neue Partnerschaften, eine geplante Übernahme und ein Führungswechsel im Rechnungswesen. Doch was steckt hinter den Schritten – und wie greifen sie ineinander?

  • Neue KI-Partnerschaft mit der Beratung Kearney zur Neugestaltung zentraler Geschäftsprozesse auf Basis der ServiceNow AI Platform
  • Geplante Übernahme von Pyramid Analytics BV (Vereinbarung von gestern) zur Stärkung von Datenanalyse-Angeboten
  • Personalie: Neue Chief Accounting Officer ab Montag
  • Plattform-Erweiterung: Lösung für physische Sicherheitsprozesse direkt auf der Plattform eingeführt

KI tiefer in Prozesse

Die Kooperation mit Kearney soll ServiceNows KI-Werkzeuge mit der Transformations- und Beratungserfahrung von Kearney verbinden. Ziel ist es, komplexe Veränderungsprogramme in Unternehmen zu steuern und dabei Kernprozesse neu aufzusetzen – ausdrücklich über das klassische IT-Service-Management hinaus.

Parallel weitet sich das Einsatzfeld der Plattform aus: Bearing hat eine Lösung für „Physical Security Operations“ vorgestellt, die direkt auf ServiceNows Plattform aufsetzt. Damit rücken Workflows rund um physische Standortsicherheit als zusätzlicher Anwendungsfall für Automatisierung und Prozess-Orchestrierung in den Fokus.

Übernahme und Führungswechsel

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Gestern hat ServiceNow zudem vereinbart, Pyramid Analytics BV zu übernehmen. Damit will das Unternehmen seine Angebote rund um Daten und Analytics ausbauen. Der Abschluss hängt noch an üblichen Bedingungen, darunter behördliche Genehmigungen.

Beim Management gibt es ebenfalls ein Update: Danielle Fontaine wird ab Montag Chief Accounting Officer und Corporate Controller. Sie war seit September 2021 als Assistant Controller im Unternehmen und folgt auf Kevin McBride. McBride wechselt in die Position des Executive Vice President, Accounting and Corporate Services.

Einordnung und nächster Termin

Im Marktumfeld wird zudem auf anhaltendes Interesse institutioneller Investoren verwiesen: Der American Century Large Cap Equity ETF hat seinen Anteil an dem Unternehmen zuletzt erhöht. Konkreter nächster Fixpunkt ist der Personalwechsel am Montag; außerdem bleibt der Fortschritt im Übernahmeprozess von Pyramid Analytics an die regulatorischen Freigaben gekoppelt.

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