Andy Jassy erklärt der internen Bürokratie den Krieg – und zeigt erste Erfolge. Der Amazon-CEO hat bei der jährlichen Händlerkonferenz verraten, dass seine "Bürokratie-Mailbox" bereits 1.500 Mitarbeiterbeschwerden bearbeitet und 455 interne Prozesse verändert hat. Dahinter steckt ein radikaler Plan: Amazon soll trotz seiner gewaltigen Größe agil bleiben wie ein Startup.

Management-Umbau zeigt Wirkung

Die Initiative, die Jassy 2024 gestartet hat, ermöglicht es Mitarbeitern, ineffiziente Prozesse und unnötige Regeln direkt an die Führungsspitze zu melden. Fast 500 Prozessverbesserungen sind bereits umgesetzt – ein bemerkenswerter Erfolg für ein Unternehmen mit 1,5 Millionen Beschäftigten.

Doch die Mailbox ist nur ein Teil der Strategie. Amazon hat seine Management-Struktur deutlich verschlankt, ohne Entlassungen vorzunehmen. Stattdessen erhöhte der Konzern die Anzahl der direkten Unterstellten pro Manager von mindestens sechs auf acht, stellte vorübergehend keine neuen Manager ein und stufte in einigen Fällen Führungskräfte auf nicht-leitende Positionen herab.

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