Task Mining und Process Mining als mächtige Werkzeuge


Die Komponenten des Task Minings und des Process Minings werden für immer mehr Unternehmen zu wichtigen strategischen und operativen Werkzeugen, um die Effektivität des gesamten Unternehmens und der Teams zu verbessern.

 

Dank des oftmals großen Wettbewerbs wird es immer wichtiger, sich selbst zu verbessern und die vorhandenen Potenziale vollständig auszuschöpfen. Die Kombination beider Optionen gibt Unternehmen die Möglichkeit den vollständigen Überblick über alle Abläufe in Geschäftsprozessen zu gewinnen und Optimierungspotenziale zu entdecken.

Process Mining für Unternehmen


Das Process Mining konzentriert sich auf die Geschäftsdaten eines Unternehmens und analysiert diese. Hierunter fallen unter anderem alle Daten, die in den Quellsystemen als Daten mit Zeitstempel hinterlegt sind. Alle Event-Logs werden in Echtzeit erfasst und können grafisch aufbereitet präsentiert werden.

 

Darunter fallen unter anderem Bestellungen, Genehmigungen, Versand von Waren und Wareneingänge ins Lager. Durch die visuelle Darstellung lassen sich Abweichungen von der Norm einfach erfassen und entsprechend behandeln. So lassen sich bisher verborgene Potenziale einfacher identifizieren und effektiv nutzen.

Per Task Mining die Leistungen des Teams besser verstehen


Das Task Mining hingegen ist ein Werkzeug, um die Interaktionsdaten des Nutzers auf dem Desktop über die verschiedenen Systeme hinweg zu erfassen. Das Ausfüllen von Bestelldaten, die Suche nach Kosten in Tabellen oder auch das Erstellen und Abgleichen von Quittungen werden hier ebenso erfasst wie das Schreiben von E-Mails oder die Suche nach neuen Kundengruppen über soziale Netzwerke.

 

Beim Task Mining werden alle Interaktionen der Nutzer wie Mausklicks und Tastatureingaben erfasst. Der Zeitaufwand bei der Nutzung jeder einzelnen Anwendung kann ebenso aufgeschlüsselt werden wie der Anteil der Interaktionen über die verschiedenen Plattformen hinweg. Das Unternehmen erhält somit einen exakten Überblick über alle Tätigkeiten der eigenen Mitarbeiter im Verlauf der verschiedenen Arbeitstage.

Das Zusammenlegen der Daten lässt neue Potenziale entdecken


Durch die Kombination der Daten von Process Mining und Task Mining können Unternehmen die Potenziale des Unternehmens nachhaltig verbessern. Unter anderem kann man so erkennen, wo es Verbesserungspotenzial gibt, wo sich die Effizienz steigern lässt, wo es wichtiger wäre Mitarbeiter gezielt zu entlasten und wo Arbeitsschritte besser geplant oder einfacher gestaltet werden müssen.

 

Das Task Mining kann dabei eben nicht nur der Verbesserung der Kennzahlen dienen, sondern auch frühzeitig bei der Erkennung von Überlastung der Mitarbeiter helfen und diese somit gezielter entlasten.

Einführung des Task Minings und die Angst vor dem gläsernen Mitarbeiter


Das Task Mining in einem Unternehmen einzuführen sorgt bei vielen Mitarbeitern erst einmal für negative Gefühle. Schließlich fühlen diese sich in ihrem Arbeitsalltag überwacht und kontrolliert.

 

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass man als Unternehmen diesen Schritt klar kommuniziert und den Mitarbeitern erklärt, dass diese Maßnahmen nicht der individuellen Überwachung dienen, sondern dem Unternehmen vor allem dabei helfen sollen, die vorhandenen Potenziale besser auszunutzen und eine Überlastung der eigenen Mitarbeiter zu verhindern.

Unternehmen profitieren durch das Task Mining auf verschiedenen Ebenen


Ein gut implementiertes und vor allem auch gut strukturiertes Task Mining kann Unternehmen erheblich dabei helfen, die eigenen Potenziale besser zu entwickeln.

 

Neben der Verbesserung des Workflows durch verbesserte Abläufe der einzelnen Arbeitsschritte können Unternehmen zudem die Arbeitsbelastung der eigenen Mitarbeiter besser steuern und somit Effekten wie einem Burnout besser entgegenarbeiten. Es werden somit nicht nur die Gewinne optimiert, sondern auch das eigene Team besser vor Überlastung und zu hohem Stress geschützt. Zu den Vorteilen von Task Mining zählen:

 

  • Bessere Effizienz
  • Erhöhte Transparenz
  • Bessere Compliance


Task Mining ist aus modernen Unternehmen kaum mehr wegzudenken


Moderne Unternehmen mit vielen verschiedenen Teams und Aufgaben profitieren enorm von einem gut und gezielt eingesetztem Task Mining. Wird dieses zudem noch mit dem Process Mining kombiniert und somit an die aktuellen Daten und Geschäftsprozesse angeglichen, können viele Unternehmen enorme Verbesserungen erzielen.

 

Viele Mitarbeiter sind nach anfänglicher Skepsis sogar zu Fans des Task Minings geworden, da der Arbeitsalltag dank verschiedener Maßnahmen verbessert werden konnte.