Salesforce setzt seinen KI-Vorstoß fort und integriert ab sofort neue künstliche Intelligenz-Funktionen in seine Collaboration-Plattform Slack. Die neuen Features nutzen das kollektive Wissen und die täglichen Konversationen der Nutzer, um die Zusammenarbeit zu revolutionieren.

Die Mitarbeiter werden künftig durch KI noch stärker bei Routineaufgaben unterstützt, insbesondere beim Verfassen von Texten und bei der Suche nach Informationen. Damit macht Salesforce einen entscheidenden Schritt, um KI tiefer in alle Bereiche der Nutzererfahrung zu integrieren.

Wachstumsmarkt lockt weitere Akteure

Während Salesforce seine KI-Strategie vorantreibt, zeigt sich gleichzeitig das enormous Potenzial des CRM-Marktes. Hyperlink InfoSystem, ein globaler IT-Dienstleister, kündigte kürzlich an, zertifizierte Salesforce-Entwickler bereits ab 25 Dollar pro Stunde anzubieten - ein Zeichen für die stark wachsende Nachfrage nach Salesforce-Expertise.

"Salesforce steht im Zentrum der digitalen Transformation vieler Unternehmen", erklärte Harnil Oza, CEO von Hyperlink InfoSystem. Das Unternehmen ist offizieller Salesforce Consulting Partner und bedient Kunden von Start-ups bis hin zu Fortune-500-Konzernen.

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Milliardenschwerer Markt im Fokus

Die Entwicklung zeigt, wie sich Salesforce als führende CRM-Plattform etabliert hat. Unternehmen weltweit setzen verstärkt auf datengetriebene Operationen und optimierte Kundenerfahrungen - ein Trend, der direkt in die Bücher des Software-Riesen spielt.

Mit der Integration von KI in Slack positioniert sich Salesforce optimal für die nächste Wachstumsphase. Die Plattform wird nicht nur zur reinen Kommunikationslösung, sondern entwickelt sich zu einem intelligenten Arbeitsplatz-Assistenten, der Routineaufgaben automatisiert und die Produktivität steigert.

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