USU setzt bei Medizintechnik-Hersteller Gesamtlösung für Service-Management um

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USU setzt bei Medizintechnik-Hersteller Gesamtlösung für Service-Management

um

15.12.2022 / 10:45 CET/CEST

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Möglingen, 15. Dezember 2022

Zur Absicherung ihres Wachstums hat sich ein international agierender

Hersteller medizinischer Hilfsmittel ("der Kunde") für den Einsatz von USU

IT Service Management (ITSM) entschieden. Ziel ist die Zentralisierung,

übergreifende Steuerung und weitere Automatisierung der IT-Service-Prozesse

im Zuge einer konzernweiten IT-Reorganisation. Das USU-System wird im

eigenen Rechenzentrum des Kunden betrieben werden, ein SAP-basiertes Asset-

und Service-System ablösen und die ITIL-konformen ITSM-Prozesse auf Basis

einer einheitlichen Datenbank ganzheitlich unterstützen.

In der ersten Projektphase ist vor allem die Umsetzung der Disziplinen

Incident, Problem, Change und Service Request Management vorgesehen. Im

Rahmen einer Ausbaustufe steht danach die Unterstützung weiterer interner

Service-Bereiche wie Human Resources oder Facility Management mit der Lösung

USU Enterprise Service Management auf der Mittelfrist-Agenda.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer

Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der

heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere

Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu

reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer

Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit

bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften

USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS

zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN

DE 000A0BVU28).

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E-Mail: falk.sorge@usu.com

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