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16.09.2021 | 09:13
World InsurTech Report 2021: Beispielloser Zugang zu Investmentkapital
beschleunigt die Reife von InsurTechs und damit ihre Kundenakzeptanz
Berlin (ots) -
- Erstmals sind 50 Prozent der Versicherungskunden bereit, einen
Versicherungsvertrag mit neuen digitalen Anbietern zu schließen
- Etablierte Versicherer gehen strategische Partnerschaften ein, um
wettbewerbsfähig zu bleiben
InsurTechs und im Versicherungsmarkt aktive BigTechs nutzen beachtliche
Kapitalzuflüsse, um die technologische Innovation voranzutreiben, wie der World
InsurTech Report 2021 (https://worldinsurtechreport.com/) von Capgemini (https:/
/www.capgemini.com/de-de/research/studie-sustainable-it-nachhaltigke it-technolog
ie/) und Efma (http://www.efma.com/) zeigt. Damit steigt der Druck auf
etablierte Versicherer. Die jungen digitalen Akteure bieten eine stärkere
Personalisierung und konzentrieren sich auf das Kundenerlebnis, wodurch sie an
Reife und Akzeptanz auf Kundenseite gewinnen. Als Reaktion darauf versuchen die
etablierten Versicherer, ihre Technologiekompetenz durch Partnerschaften mit
InsurTechs zu stärken oder diese aufkaufen - mit dem Ziel, digital zu sein,
statt nur digital zu handeln.
Der Studie zufolge haben Tech-Giganten und InsurTechs einen beispiellosen Zugang
zu Investitionskapital erlangt. Damit erweitern sie ihre Digitalkompetenzen und
bauen ihren Innovationsvorsprung auch in der Versicherungswirtschaft aus.
Zwischen 2018 und 2020 haben ein bekannter Automobilhersteller und die fünf
größten Tech-Unternehmen, die Versicherungsleistungen anbieten, fast das
2,5-fache der Marktkapitalisierung der 30 größten Versicherer weltweit im Jahr
2020 hinzugewonnen[1]. Bis Ende 2020 überstieg das gesamte Marktkapital der
börsennotierten InsurTechs 22 Milliarden Dollar[2]. InsurTechs entwickeln sich
zum Investitionstrend, da eine ganze Reihe von Investoren die Kapitalzuflüsse
trägt. Risiko- und Beteiligungskapitalgeber stellen in der Frühphase Kapital zur
Verfügung; Rückversicherer spielen zwei Schlüsselrollen: Sie unterstützen
InsurTechs durch Investitionen und stellen ihnen unerlässliche
Underwriting-Kapazitäten bereit.
"Während InsurTechs für Versicherer lange Zeit primär Schlüssel für eine bessere
Customer Experience waren, liegt der Haupttreiber für Kooperationen und
Akquisitionen jetzt ganz klar auf Reach. Es geht also um Fähigkeiten, mit denen
Versicherer die Reichweite ihrer Services erhöhen können, zum Beispiel durch
Embedded Insurance", so Gunnar Tacke, Managing Business Analyst bei Capgemini.
"Der Schlüssel zur Zukunft der Versicherungsbranche ist Modularität. Auch die
Versicherer müssen sich flexibel aufstellen, um ein breites Spektrum künftiger
Szenarien abbilden zu können. Modulare Angebote, Systeme und
Organisationsstrukturen sind daher unverzichtbar für solide Geschäftsmodelle im
Strukturwechsel."
CARE wird zum Erfolgsrezept der Branche
Während der COVID-19-Pandemie ist die Bereitschaft der Kunden, Versicherungen
abzuschließen, weltweit um durchschnittlich 7 Prozent gestiegen. Dabei tendieren
die Versicherungsnehmer zunehmend zu Versicherern, die ihnen eine bessere CARE
bieten, indem sie Komfort ( C onvenience), Beratung ( A dvice) und Reichweite (
Re ach) in den Mittelpunkt ihrer Customer Journey stellen und deren Effektivität
daran bemessen. Versicherungsnehmer zögern nicht mehr lange, den Anbieter zu
wechseln, wenn es um bessere CARE -Lösungen geht. Erstmals ziehen 50 Prozent der
Kunden eine Versicherung bei einem der neuen Akteure in Betracht.
Neue Anbieter machen durch digitale Technologien den Unterschied
InsurTechs nutzen den Zufluss von Investorenkapital, um ihre CARE -Angebote
durch digitale Technologien weiter zu verbessern, darunter KI/prädiktive
Modellierung, Advanced Data Analytics, API/open insurance und IoT/connected
devices. InsurTechs sind sich der Kundenerwartungen bewusst; Komfort steht
bereits seit einiger Zeit im Mittelpunkt ihrer Ansätze, wobei das Erreichen des
Kunden über diverse Kanäle jetzt zur Priorität wird. Obwohl die etablierten
Versicherer mit großen Herausforderungen im Bereich Data & Analytics
konfrontiert sind (nur ein Viertel von ihnen ist von den eigenen Fähigkeiten im
Datenmanagement überzeugt), treiben sie ihre Entwicklung voran: Um Limitierungen
zu überwinden, kaufen viele der klassischen Versicherer neue digitale Anbieter
bzw. kooperieren mit ihnen, um ihre Fähigkeiten und ihr Leistungsangebot im CARE
-Bereich zu optimieren, mit besonderem Augenmerk ebenfalls auf der Reichweite.
Das Versicherungswesen wandelt sich vom Produktgeschäft hin zu Customer CARE .
Da die Grenzen zwischen den Akteuren der Versicherungsbranche verschwimmen,
sehen die Studienautoren zwei Szenarien aufkommen:
1. Embedded Insurance als Mehrwert in Ökosystemen Dritter: Der
Versicherungsvertrag wird am Point of Sale oder Point of Service integriert,
wodurch er nahezu unsichtbar wird. Das Geschäftsmodell entwickelt sich zu
einem B2B2C-Ansatz, bei dem Ökosystempartner die Kundenbeziehungen pflegen.
2. Zusatznutzen im Kern komplexer Angebote: Versicherer wechseln vom
Produktverkauf zum CARE ing für Kunden - mit Prognose- und
Präventionsangeboten auf der Basis von KI und Analytik.
"Die klassischen Versicherer erweitern ihre Ökosysteme, um wettbewerbsfähig zu
bleiben. Dabei sollten sie unbedingt den Mehrwert in Betracht ziehen, der durch
kompetente Partner wie BigTechs, InsurTechs und nicht-traditionelle Akteure wie
Markenhersteller (OEMs) erzielt werden kann. Die Zahlen sprechen eindeutig
dafür, dass das exponentielle Wachstum der InsurTechs anhalten wird; daher ist
eine hervorragende Customer CARE von entscheidender Bedeutung. Zukünftiger
Erfolg in der Branche hängt von den verfügbaren Kompetenzen in der gesamten
Wertschöpfungskette ab, von der Bereitschaft zu investieren und dem Bestreben,
für die Kundenbeziehung selbst verantwortlich zu sein" , sagte John Berry, CEO
von Efma.
Methodik der Studie
Der World InsurTech Report (WITR) 2021 stützt sich auf Untersuchungsergebnisse
aus mehreren Erhebungen, Gesprächsrunden und Interviews: World InsurTech Report
2021 Roundtable Discussion, World InsurTech Report 2020-2021
Führungskräftebefragung, Globale Befragung von Führungskräften der
Versicherungswirtschaft 2020, Globale Befragung von Kunden zum Thema
Versicherungen 2020-2021, Capgemini COVID-19 Verbraucherumfrage 2021, Capgemini
InsurTech Landscape Study 2020-2021, Analyse von InsurTech-Partnerschaften und
InsurTech-Daten 2021. Die Studie umfasst eine Analyse von mehr als 900
InsurTechs mit Schwerpunkt in den USA und Europa. Diese lassen sich in drei
große Kategorien einteilen: Vollversicherer, Distributoren und Befähiger. Die
Analyse gibt Aufschluss über die InsurTech-Wachstumsrate zwischen 2020 und 2021
und die für den Zeitraum 2020-2021 erhaltenen Finanzierungen.
Über Capgemini
Capgemini ist einer der weltweit führenden Partner für Unternehmen bei der
Steuerung und Transformation ihres Geschäfts durch den Einsatz von Technologie.
Die Gruppe ist jeden Tag durch ihren Purpose angetrieben, die Entfaltung des
menschlichen Potenzials durch Technologie zu fördern - für eine integrative und
nachhaltige Zukunft. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste und diverse
Organisation mit einem Team von 290.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in
fast 50 Ländern. Eine über 50-jährige Unternehmensgeschichte und tiefgehendes
Branchen-Know-how sind ausschlaggebend dafür, dass Kunden Capgemini das gesamte
Spektrum ihrer Geschäftsanforderungen anvertrauen - von Strategie und Design bis
hin zum Geschäftsbetrieb. Dabei setzt das Unternehmen auf die sich schnell
weiterentwickelnden Innovationen in den Bereichen Cloud, Data, KI,
Konnektivität, Software, Digital Engineering und Plattformen. Der Umsatz der
Gruppe lag im Jahr 2020 bei 16 Milliarden Euro.
Get The Future You Want | https://www.capgemini.com/de-de/
Über Efma
Als globale Non-Profit-Organisation, 1971 von Banken und Versicherungen
gegründet, erleichtert Efma die Vernetzung von Entscheidungsträgern. Sie liefert
qualitativ hochwertige Erkenntnisse, um Banken und Versicherungsunternehmen
dabei zu unterstützen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um Innovation zu
fördern und ihre Transformation voranzutreiben. 120 Finanzkonzerne in 133
Ländern sind Mitglieder der Efma. Die Organisation hat ihren Hauptsitz in Paris
und Büros in London, Brüssel, Andorra, Mailand, Stockholm, Bratislava, Warschau,
Moskau, Istanbul, Beirut, Dubai, Tokio, Singapur, Sydney und Montreal.
Erfahren Sie mehr unter http://www.efma.com
[1] Finanzanalyse von Capgemini, basierend auf Daten von Yahoo Finance
(https://finance.yahoo.com/) und CompaniesMarketCap
(https://companiesmarketcap.com/) .
[2] Finanzanalyse von Capgemini, basierend auf Daten von CompaniesMarketCap
(https://companiesmarketcap.com/) .
Pressekontakt:
Kora Alice Lejko
Capgemini Germany | Frankfurt
Tel.: +49 151 4025-1298
E-Mail: mailto:kora-alice.lejko@capgemini.com
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AXC0090 2021-09-16/09:13
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