Teleperformance investiert 100 Millionen Euro in KI-Kooperationen, während das Kerngeschäft moderat wächst. Kann die Strategie den Aktienkurs beflügeln?

Kann Künstliche Intelligenz dem Customer-Service-Riesen den entscheidenden Schub verleihen? Teleperformance setzt mit einem 100-Millionen-Euro-Programm voll auf KI-Partnerschaften – während das Kerngeschäft nur moderat wächst. Die jüngsten Quartalszahlen zeigen Licht und Schatten.

Solides, aber unauffälliges Quartal

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Das erste Quartal 2025 brachte für Teleperformance ein Umsatzplus von 2,8% auf 2,61 Milliarden Euro. Doch der Blick unter die Oberfläche offenbart:

  • Bereinigt um den Wegfall eines großen Visum-Auftrags: +2,6%
  • Wachstum im Kerngeschäft mit digitalen Dienstleistungen: +2,3%

Die Zahlen zeigen: Das traditionelle Geschäft läuft stabil, aber ohne echte Überraschungen nach oben. Umso spannender ist die strategische Neuausrichtung des Unternehmens.

KI als Gamechanger? Drei Partnerschaften in drei Monaten

Teleperformance geht in die Offensive und investiert massiv in Künstliche Intelligenz. Nach der ersten Partnerschaft mit Sanas im Februar folgten nun zwei weitere Kooperationen:

  • Ema: Entwickelt "universelle KI-Mitarbeiter" zur Automatisierung von Arbeitsabläufen
  • Parloa: Fokussiert auf intelligente Orchestrierung von KI und emotionaler Intelligenz

Mit einem 100-Millionen-Euro-Programm zeigt der Konzern, dass er KI nicht nur als Add-on, sondern als strategischen Wachstumstreiber begreift. Die Frage ist: Können diese Investitionen das moderate organische Wachstum deutlich beschleunigen?

Ausblick: Bestätigte Ziele trotz volatiler Lage

Das Unternehmen bleibt trotz unsicherer Makrolage bei seinen Prognosen für 2025:

  • Like-for-like Umsatzwachstum: +2% bis +4%
  • EBITA-Marge: 15% bis 15,1%
  • Netto-Cashflow: rund 1 Milliarde Euro

Die Aktie notierte zuletzt bei 98 Euro – 18,8% im Plus seit Jahresbeginn, aber noch deutlich unter dem 52-Wochen-Hoch von 119,25 Euro. Die jüngste KI-Offensive könnte den entscheidenden Impuls liefern, um diese Marke wieder ins Visier zu nehmen. Doch zunächst müssen die Partnerschaften konkrete Früchte tragen.

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