Umfrage: Was sich Handwerker von ihrer Geschäftsbank wünschen (FOTO)

Düsseldorf (ots) -

Persönlicher Ansprechpartner vor Ort sehr wichtig // Kreditzusage

nach maximal einer Woche gewünscht // Digitale Zugänge und Services

stark nachgefragt

Was genau erwartet das Handwerk von seiner Geschäftsbank, welche

Wünsche existieren, was braucht es nicht? Diese und weitere Fragen

richteten die TARGOBANK und das Deutsche Handwerksblatt gemeinsam an

die Leserschaft des Branchenorgans. Insgesamt nahmen 240 Handwerker

an der Befragung teil und lieferten so ein valides Stimmungsbild.

So wünschen sich 60 Prozent der Befragten von ihrer Geschäftsbank

auch zukünftig einen persönlichen Ansprechpartner, für 37 Prozent ist

zudem der kurze Weg zum nächsten Filialstandort ein wichtiges

Kriterium. Das korrespondiert mit der Häufigkeit des Vor-Ort-Besuchs,

der von etwas mehr als einem Drittel der Befragten mit täglich

(7,92%) beziehungsweise mindestens einmal in der Woche (29,17%)

angegeben wird. Die individuelle Beratung - ob am Telefon oder in der

Filiale - ist weiterhin erwünscht. Insbesondere dann, wenn es um

komplexere Vorgänge wie Finanzierungsanfrage, Anlageberatung oder

Beratung zur Altersvorsorge geht. Gerade bei Finanzierungsanfragen

wünschen sich Handwerker schnelle Entscheidungen. Knapp die Hälfte

der Befragten, rund 45 Prozent, erwartet eine Zusage innerhalb von

maximal zwei bis drei Tagen.

Digitaler Zugang und persönliche Beratung - kein Widerspruch

Der Wunsch nach einem persönlichen Ansprechpartner und der Filiale

"um die Ecke" steht laut Umfrage nicht im Widerspruch zum Anspruch

der Handwerkerschaft auf digitale Zugänge: Für mehr als drei Viertel

der Befragten sind virtuelle Kanäle und Geschäftsprozesse wichtig

(36,3%) oder sogar sehr wichtig (41,7%). Hierbei geht es in erster

Linie um alltägliche Bankgeschäfte wie der Check des Kontostandes,

das Ausführen von Überweisungen oder die Einrichtung eines

Dauerauftrags.

Interessant ist auch, worauf die Branche keinen Wert legt: Ob die

Hausbank international tätig ist, ist für knapp 60 Prozent der

Befragten nicht relevant. Auch wollen nur knapp acht Prozent aktiv

auf Geldanlagetipps hingewiesen werden. Das ändert sich allerdings,

wenn hohe Barbestände unverzinst auf dem Girokonto lagern. Ist dem

so, erwarten die befragten Handwerker, dass sich ihre Geschäftsbank

proaktiv meldet.

"Für uns war es wichtig zu erfahren, was das Handwerk konkret von

einer Geschäftsbank erwartet", fasst Andreas Houben, Bereichsdirektor

Konto, Finanzierung & Karten bei der TARGOBANK, die Intention der

Umfrage zusammen.

Vor rund zwei Jahren hat die TARGOBANK ihr Produktangebot auf

Geschäftskunden ausgeweitet. Mit speziell zugeschnittenen Konto-,

Karten- und Kreditlösungen konnte das Düsseldorfer Bankinstitut

seitdem einen konstanten Neukundenzuwachs verzeichnen. Insbesondere

die Handwerkerschaft hat sich dabei als besonders relevante

Zielgruppe herauskristallisiert.

Über TARGOBANK

Die TARGOBANK verfügt über mehr als 90 Jahre Erfahrung auf dem

deutschen Bankenmarkt. Sie betreut vier Millionen Privat-, Geschäfts-

und Firmenkunden. Das Angebot für Privatkunden umfasst die Bereiche

Konto & Karten, Kredit & Finanzierung, Sparen & Geldanlage, Vermögen

& Wertpapiere sowie Schutz & Vorsorge. Angebote für Geschäfts- und

Firmenkunden ergänzen ihr Geschäftsmodell: So bietet die TARGOBANK

Absatzfinanzierungen für Einzelhändler, über die Autobank Einkaufs-

und Absatzfinanzierungen für Kfz-Händler sowie Finanzprodukte für

Klein- und Kleinstunternehmen, Selbstständige und Freiberufler an.

Darüber hinaus bietet die TARGOBANK Unternehmen Finanzierungslösungen

in den Bereichen Factoring, Leasing und Investitionsfinanzierung an.

Der Schwerpunkt im Privat-, Geschäfts- und Firmenkundengeschäft liegt

auf einfachen, attraktiven Bankprodukten, gutem Service sowie auf

einer langfristigen und nachhaltigen Entwicklung. Um nah am Kunden zu

sein, betreibt die TARGOBANK rund 350 Standorte in 200 Städten in

Deutschland, und sie ist telefonisch rund um die Uhr im Service

Center erreichbar. Die Bank kombiniert die Vorteile einer Digitalbank

mit persönlicher Beratung und exzellentem Service in den Filialen und

beim Kunden zuhause. Hauptsitz der TARGOBANK ist Düsseldorf.

Deutschlandweit beschäftigt sie 7.500 Mitarbeiter. In Duisburg führt

die Bank ein Dienstleistungscenter mit 2.000 Mitarbeitern. Hinzu

kommen Verwaltungseinheiten in Mainz (Factoring) und Düsseldorf

(Leasing). Als Tochter der Genossenschaftsbank Crédit Mutuel, einer

der größten und finanzstärksten Banken Europas, ist die Bank ein

sicherer Partner für ihre Kunden. Weiterführende Informationen:

www.targobank.de

Über Crédit Mutuel

Crédit Mutuel Alliance Fédérale ist eine der größten und

finanzstärksten Bankengruppen in Europa mit sehr guten Ratings. Sie

vereint die Stärken einer Genossenschaftsbank mit starker regionaler

und lokaler Verankerung mit denen der international agierenden

Geschäftsbank Crédit Industriel et Commercial (CIC). Sie bilden ein

weltweites Netzwerk mit 4.500 Geschäftsstellen, rund 70.000

Mitarbeitern und mehr als 25 Millionen Privat- und Geschäftskunden.

Weiterführende Informationen: www.creditmutuel.de oder

www.bfcm.creditmutuel.fr

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