mobilkom austria und update bringen mobiles CRM auf den Blackberry

mobilkom austria hat mit dem Wiener CRM-Spezialisten update software AG eine Partnerschaftsvereinbarung über mobiles Customer Relationship Management geschlossen. update ist einer der führenden europäischen Hersteller von Premium-CRM- Lösungen mit Tochterunternehmen in ganz Europa.

Die Kooperation der beiden Leading-Edge-Anbieter mobilkom austria und update bringt Unternehmenskunden eine hochprofessionelle CRM-Lösung für ihre Aussendienstmitarbeiter: Die CRM-Applikation update.seven mobile für Blackberry Endgeräte ist von mobilkom austria ausführlich getestet und für den Einsatz im A1 Netz zertifiziert. "Wer im Verkauf direkt vor Ort Zugriff auf sämtliche Kundendaten hat, kann besser auf individuelle Wünsche eingehen, schneller reagieren und arbeitet in Summe effizienter. Damit unsere Kunden immer einen Schritt voraus sind, bieten wir ihnen spezielle mobile CRM-Lösungen via Blackberry, erläutert Dr. Hannes Ametsreiter, Vorstand Marketing, Vertrieb und Customer Service, mobilkom austria und Vorstand Marketing und Customer Services, Telekom Austria TA. "Mit update haben wir jetzt einen weiteren zuverlässigen Solution Partner gewonnen", so Ametsreiter weiter über das Partnerprogramm.

Auch update CEO Thomas Deutschmann betont die Vorzüge der Partnerschaftsvereinbarung: "mobilkom austria hat die Funktionalität von update.seven mobile im A1 Netz auf Herz und Nieren geprüft. Für alle, die CRM auf ihrem Blackberry brauchen, ist dies die perfekte Option. Nicht von ungefähr sind von den Top 100 der österreichischen Unternehmen 92 Kunden von mobilkom austria." update.seven mobile ermöglicht den mobilen Zugriff auf die CRM-Daten in der Zentrale über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Die CRM.Suite ist am zentralen Server, ohne zusätzliche Installationen, voll konfigurierbar und dadurch überaus flexibel. Zusätzlich sorgen die Secure Socket Layer Technologie und die Authentifizierung am Client sowie spezielle Verschlüsselungen für Sicherheit. Die Applikation funktioniert ohne Installation eines zusätzlichen Clients und der Zugriff erfolgt über den internen Blackberry-Browser. Die Anwendung setzt auf der Basis von "update.seven" auf und wendet sich an Bestands- sowie Neukunden von update. Interessenten können sich gerne bei ihrem A1 Kundenbetreuer von A1 oder bei update über die Lösung informieren lassen. mobilkom austria und update reagieren mit ihrer Partnerschaftsvereinbarung auch auf den allgemeinen Trend hin zu mobilen Geschäftsanwendungen.

Manche Unternehmenskunden von update nutzen sogar bereits ausschliesslich die mobile Variante der CRM-Lösung. update.seven mobile gibt den Anwendern auf ihren Endgeräten mit Online-Verbindung - beispielsweise auf dem Blackberry - alle Möglichkeiten, die Datensätze, die in der zentralen CRM-Datenbank des Unternehmens hinterlegt sind, anzuschauen, zu editieren, neue anzulegen oder auch Besuchsberichte zu erstellen. Dadurch sind sowohl Vertriebs- als auch Service-Aussendienst stets mit allen relevanten Daten zum Kunden versorgt und vor Ort erhobene Kundeninformationen können sofort in das zentrale CRM-System des Unternehmens einfliessen.